Política de Privacidade HB2Bet — Como Protegemos Seus Dados

O HB2Bet coleta informações pessoais em três momentos principais: no cadastro, durante o uso da plataforma e nas transações financeiras. Abaixo estão os tipos de dados coletados em cada situação.

1.1 Dados de cadastro

• Nome completo conforme documento oficial;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo no Brasil;
• Endereço de e-mail válido;
• Número de celular com DDD brasileiro.

1.2 Dados de uso e navegação

• Endereço IP e dados de localização aproximada;
• Tipo e versão de navegador e sistema operacional;
• Páginas acessadas, tempo de sessão e fluxo de navegação;
• Histórico de jogos, apostas realizadas e resultados;
• Interações com o suporte — conversas de chat e e-mails;
• Preferências de jogo e configurações de conta.

1.3 Dados financeiros

• Chave Pix utilizada para depósitos e saques;
• Dados de cartão de crédito ou débito (processados por gateways de pagamento parceiros — o HB2Bet não armazena o número completo do cartão);
• Histórico de depósitos e saques — valor, data, método e status de cada transação;
• Informações bancárias para transferência TED quando aplicável.

1.4 Dados de verificação de identidade (KYC)

• Imagem de documento de identidade com foto (RG ou CNH);
• Comprovante de residência recente;
• Selfie com documento quando solicitada para confirmação de titularidade.

Cada dado coletado pelo HB2Bet tem uma finalidade específica e uma base legal prevista na LGPD. Utilizamos suas informações para:

• Criar e gerenciar sua conta — cadastro, autenticação, configurações e preferências pessoais;
• Processar transações financeiras — depósitos via Pix, boleto bancário, cartão de crédito/débito, PicPay e Mercado Pago; processamento de saques em Reais (R$);
• Verificar identidade e prevenir fraudes — confirmação de maioridade, verificação de CPF, análise de padrões de comportamento suspeito e conformidade com normas antilavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998);
• Prestar suporte ao usuário — atendimento via chat, e-mail e base de conhecimento, em Português do Brasil, 24 horas por dia;
• Personalizar a experiência na plataforma — recomendações de jogos com base no histórico, exibição de promoções relevantes e configurações de interface;
• Enviar comunicações sobre a conta — confirmações de transação, alertas de segurança, notificações sobre bônus e promoções ativas (você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento);
• Cumprir obrigações legais — reporte às autoridades competentes quando exigido por lei, incluindo o COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras);
• Melhorar continuamente a plataforma — análise agregada e anonimizada de uso para desenvolvimento de novos recursos e correção de problemas técnicos.

O HB2Bet não utiliza seus dados pessoais para fins de publicidade direcionada por plataformas de terceiros sem seu consentimento expresso, nem vende informações de comportamento de apostas para corretores de dados ou parceiros comerciais.

O HB2Bet compartilha dados pessoais apenas nas situações listadas abaixo, sempre com o objetivo de prestar o serviço contratado ou cumprir obrigações legais:

• Processadores de pagamento — gateways de pagamento e intermediadores financeiros autorizados pelo Banco Central do Brasil que processam transações de Pix, boleto bancário, cartão de crédito/débito, PicPay e Mercado Pago. Esses parceiros recebem apenas os dados necessários para liquidar cada transação;
• Provedores de jogos — fornecedores de slots, crash games, cassino ao vivo e outros títulos recebem identificadores de sessão anonimizados para fins técnicos de integração. Não compartilhamos nome completo, CPF ou dados bancários com provedores de jogos;
• Serviços de verificação de identidade — parceiros de KYC (Know Your Customer) autorizados que auxiliam na validação de documentos e confirmação de maioridade, operando sob contratos de proteção de dados compatíveis com a LGPD;
• Autoridades legais e regulatórias — quando exigido por ordem judicial, requisição do Ministério Público, COAF, Receita Federal ou qualquer autoridade competente nos termos da legislação brasileira. Nesses casos, o HB2Bet não notifica o usuário previamente se isso for legalmente vedado;
• Auditores e consultores — profissionais contratados para auditoria técnica, jurídica ou financeira da plataforma, sob sigilo contratual rigoroso.

O HB2Bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e analisar o desempenho do site. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais — necessários para autenticação, manutenção da sessão logada, segurança contra ataques CSRF e funcionamento básico da plataforma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do HB2Bet;
• Cookies analíticos — coletam dados agregados e anonimizados sobre como os usuários navegam na plataforma. Usados para identificar áreas de melhoria, corrigir erros e entender quais funcionalidades são mais utilizadas. Ativados apenas com seu consentimento;
• Cookies de personalização — salvam preferências de idioma, tema de interface e configurações de exibição. Melhoram a experiência sem coletar dados sensíveis. Ativados com seu consentimento;
• Cookies de prevenção a fraudes — identificam padrões de acesso anômalos, múltiplas contas a partir do mesmo dispositivo e tentativas de login não autorizadas. Fazem parte das medidas de segurança e não podem ser desativados.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador — Chrome, Firefox, Safari, Edge — ou nas configurações de privacidade da sua conta no HB2Bet. A desativação de cookies não essenciais não afeta o acesso aos jogos ou o processamento de pagamentos.

Não utilizamos tecnologias de rastreamento entre sites (cross-site tracking) para monitorar sua atividade fora da plataforma do HB2Bet.

A proteção das informações dos usuários é uma prioridade técnica do HB2Bet. As medidas de segurança implementadas incluem:

• Criptografia de ponta a ponta — todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores do HB2Bet usam protocolo TLS 1.3 com criptografia AES-256, o padrão mais elevado disponível comercialmente;
• Armazenamento seguro de senhas — as senhas dos usuários nunca são armazenadas em texto puro. São processadas por funções de hash criptográfico com salt individual por conta, tornando inviável a recuperação em caso de acesso não autorizado ao banco de dados;
• Autenticação de dois fatores (2FA) — disponível para todos os usuários como camada adicional de segurança no login e em operações de saque;
• Controle de acesso interno — os dados dos usuários são acessíveis internamente apenas por equipes com necessidade operacional justificada, com registro de auditoria de cada acesso realizado;
• Monitoramento contínuo — sistemas de detecção de intrusão e comportamento anômalo operam 24 horas por dia nos servidores do HB2Bet;
• Backups regulares — cópias de segurança são realizadas periodicamente em ambientes isolados para garantir a continuidade do serviço e recuperação em caso de incidente.

O HB2Bet mantém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis. Os prazos gerais de retenção são:

• Dados de cadastro e conta ativa — mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período adicional necessário após o encerramento para cumprimento de obrigações legais;
• Histórico de transações financeiras — mantido por no mínimo 5 anos após a data da transação, conforme exigência da legislação antilavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998) e normas do Banco Central do Brasil;
• Dados de verificação de identidade (KYC) — mantidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta, conforme obrigação legal de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Logs de acesso e segurança — mantidos por no mínimo 6 meses conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Comunicações de suporte — mantidas por 2 anos após o encerramento do atendimento para fins de qualidade e resolução de eventuais contestações.

Após os prazos de retenção obrigatória, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível. A solicitação de exclusão por parte do usuário é atendida respeitando os prazos legais mínimos de retenção — dados que o HB2Bet é legalmente obrigado a manter não podem ser excluídos antes do término do prazo estabelecido em lei, mesmo mediante solicitação do titular.

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante ao você, como titular dos dados, os seguintes direitos em relação às informações tratadas pelo HB2Bet:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) do HB2Bet pelo e-mail suporte@hb2bet.best com o assunto "LGPD — Exercício de Direito". O pedido será respondido em até 15 dias úteis. Pode ser solicitada confirmação de identidade antes do atendimento do pedido para garantir que apenas o titular real acesse suas próprias informações.

A plataforma HB2Bet é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos de idade ou mais. O cadastro, o uso dos serviços e o acesso a qualquer funcionalidade — cassino, apostas esportivas, slots, crash games ou qualquer outro conteúdo — são proibidos para menores de 18 anos.

O HB2Bet não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que uma conta foi criada por um menor de idade, a conta será encerrada imediatamente e os dados coletados serão excluídos. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que uma conta foi criada indevidamente por um menor sob sua responsabilidade, entre em contato com nosso suporte imediatamente pelo e-mail suporte@hb2bet.best.

O HB2Bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços oferecidos, na legislação aplicável ou nas práticas internas de tratamento de dados.

Alterações materiais — que afetem de forma significativa os direitos dos titulares ou a forma como os dados são tratados — serão comunicadas por e-mail ao endereço cadastrado e por aviso em destaque na plataforma com antecedência mínima de 7 dias antes da entrada em vigor das mudanças.

Alterações pontuais de caráter meramente editorial, como correção ortográfica ou reorganização de seções sem alteração de conteúdo, podem ser feitas sem comunicação prévia, com atualização da data indicada no topo deste documento.

O uso continuado da plataforma do HB2Bet após a data de vigência das alterações constitui aceite das novas condições. A versão vigente desta política é sempre a publicada nesta página. Versões anteriores podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.

O HB2Bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por receber, analisar e responder solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade e ao exercício de direitos previstos pela LGPD.

• E-mail do DPO: suporte@hb2bet.best — utilize o assunto "LGPD — Privacidade" para triagem prioritária;
• Chat ao vivo: disponível dentro da plataforma após login, com tempo médio de resposta inferior a dois minutos;
• Prazo de resposta: solicitações de exercício de direitos são atendidas em até 15 dias úteis; dúvidas gerais em até 5 dias úteis.

Caso não esteja satisfeito com a resposta do HB2Bet a uma solicitação relacionada à proteção dos seus dados pessoais, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponibilizados pelo órgão.

Para questões relacionadas às regras gerais de uso da plataforma, consulte nossos Termos e Condições. Para informações sobre ferramentas de controle de jogo, acesse a página de Jogo Responsável.